Вигравати не заборонено, але небажано: казино озброюються штучним інтелектом

Ні для кого не секрет, що казино практично завжди залишаються у виграші – навіть попри те, що час від часу з'являються дивовижні історії справжніх улюбленців фортуни, яким вдається зірвати джекпоти на сотні тисяч, а іноді й мільйони доларів. Утім, навіть такі виграші не заважають гральним закладам стабільно заробляти завдяки закладеній у більшості ігор математичній перевазі.

І тим не менше казино продовжують шукати нові способи збільшення прибутків. Причому іноді це обертається обмеженнями для гравців, які не порушують жодних правил, а просто навчилися використовувати особливості азартних ігор на свою користь. І тепер у цьому гральним закладам допомагають новітні технології.

Зокрема, казино Treasure Island у Лас-Вегасі розширило співпрацю з технологічною компанією OPTX, яка спеціалізується на аналізі поведінки відвідувачів за допомогою штучного інтелекту. Її програмне забезпечення дозволяє не лише оптимізувати маркетинг та управління клієнтами, а й виявляти тих, хто систематично отримує перевагу над казино.

Нова угода передбачає використання технологій OPTX у різних напрямках роботи закладу – від слотів і настільних ігор до програм лояльності та управління клієнтською базою.

Однак найбільшу увагу привернула одна з можливостей системи: штучний інтелект здатний розпізнавати так званих advantage players – гравців, які завдяки своїм знанням і стратегії отримують математичну перевагу над казино.

Як можна обігравати казино, не порушуючи правил

Зазвичай азартні ігри влаштовані так, щоб на довгій дистанції математична перевага залишалася на боці казино. Проте існують ситуації, коли досвідчені гравці можуть змінити баланс на свою користь.

Найвідоміший приклад – підрахунок карт у блекджеку. Відстежуючи карти, які вже вийшли з колоди, гравець може оцінювати, наскільки вигідною для нього є поточна ситуація, та відповідно змінювати розмір ставок.

Сам по собі підрахунок карт без використання сторонніх пристроїв не є порушенням. Хоча казино можуть встановлювати власні правила обслуговування таких відвідувачів у межах місцевого законодавства.

Подібні стратегії існують і в слотах. Деякі автомати мають накопичувальні бонуси або джекпоти, значення яких змінюється залежно від попередньої гри. За певних умов очікувана віддача може стати настільки високою, що ставка виявиться математично вигідною.

Досвідчені гравці відстежують такі ситуації та починають грати лише тоді, коли умови стають сприятливими. Саме таких клієнтів і допомагає виявляти система OPTX.

Штучний інтелект знайшов $17 млн виграшів

Технологія OPTX використовує алгоритми машинного навчання, які аналізують великі обсяги інформації про гральні автомати та поведінку відвідувачів.

Причому система звертає увагу не лише на те, скільки грошей виграв конкретний клієнт. Вона також вивчає:

• які автомати він обирає;
• коли саме починає грати;
• як часто повертається до певних ігор;
• за яких умов робить ставки;
• чи пов'язані його рішення зі змінами параметрів гри.

Завдяки цьому алгоритми помічають закономірності, які складно виявити звичайними методами спостереження.

Показовими стали результати одного з попередніх досліджень OPTX, присвяченого гравцям, які використовують переваги певних слотів. Компанія виявила близько $17 млн виграшів, пов'язаних із такими стратегіями в різних казино. Особливо вирізнявся один із відвідувачів, який за понад 300 візитів отримав приблизно $2,4 млн прибутку.

Тепер подібні закономірності можна шукати автоматично, аналізуючи величезні масиви даних.

Що чекає на гравців, яких виявить система?

Виявлення успішного гравця ще не означає, що його негайно попросять залишити казино.

Проте інформація, яку збирає OPTX, потенційно дозволяє закладам застосовувати різні обмеження. Наприклад, виключати певних клієнтів із бонусних програм, скорочувати персональні пропозиції або відмовляти їм в обслуговуванні, якщо це допускають місцеві правила.

При цьому Treasure Island не оголошувало про автоматичне блокування чи вигнання всіх успішних гравців. Офіційно розширення співпраці з OPTX позиціюється як спосіб покращити управління казино та ухвалення комерційних рішень.

Але сама можливість використання штучного інтелекту для пошуку клієнтів, які систематично обігрують заклад, порушує цікаве питання.

Чи справедливо карати за те, що ти навчився вигравати?

Упродовж десятиліть казино Лас-Вегаса використовували спеціально навчених працівників, щоб розпізнавати професійних гравців у блекджек та інших іграх. Тепер цю роботу будуть виконувати алгоритми, здатні аналізувати набагато більше інформації та помічати навіть неочевидні закономірності.

Втім, якщо людина не шахраює, не використовує заборонених пристроїв і просто краще за інших розуміє механіку гри, чи справедливо обмежувати її можливості? 

Технології дають казино дедалі більше можливостей контролювати клієнтів та власні прибутки, а отже, навіть цілком законна виграшна стратегія може привернути небажану увагу.

Схоже, незабаром гравцям казино недостатньо просто навчитися обігрувати заклад. Тепер потрібно навчитися робити це так, щоб залишитися непоміченим ШІ.