Майже $10,000 зависли: новий скандал із виплатами на ACR Poker

ACR Poker знову опинився в центрі скандалу. Останніми місяцями навколо покерного оператора виникло одразу кілька резонансних історій, пов'язаних як із чесністю гри, так і з виплатою виграшів клієнтам. Тепер з'явилися нові звинувачення – цього разу через затримку виведення майже $10,000, яку вдалося вирішити лише після втручання відомого покериста Кріса Манімейкера. 

На початку вересня мережею розлетілося відео , на якому гравець ACR Poker, схоже, використовує RTA (підказки в реальному часі) безпосередньо під час гри.

Згодом спалахнув ще один гучний скандал – цього разу через блокування виведення великих виграшів зі ставок на спорт. Оператора звинуватили в тому, що він вимагав від успішних бетторів відіграти величезні суми рейку саме в покері, перш ніж дозволити їм забрати виграні гроші. 

І ось – новий привід для критики. Про чергову проблему з виведенням коштів розповів у соцмережі X американський покерист Тодд Віттелес, відомий насамперед під ніком Dan Druff.

Майже $10,000 зависли на виведенні

За словами Віттелеса, до нього звернувся гравець ACR Poker, який 19 жовтня подав заявку на виведення $9,965, однак зіткнувся з незрозумілою затримкою.

При цьому оператор не заперечував законності виплати. Навпаки, представники ACR підтвердили, що заявку схвалено, а сам клієнт не порушував жодних правил і його акаунт перебуває в належному стані.

Утім, отримати гроші виявилося значно складніше, ніж очікувалося.

"ACR визнали, що виплату схвалено, але заявили, що вона може зайняти до 15 днів. Вони відмовилися назвати орієнтовний термін або пояснити причину проблеми".

Саме так ситуацію описав Віттелес, наголосивши, що йшлося про звичайне виведення суми менш ніж $10,000, без будь-яких претензій до гравця.

Без Кріса Манімейкера грошей довелося б чекати ще довше?

Після тижня очікування, 26 жовтня, гравець вирішив звернутися безпосередньо до Кріса Манімейкера – чемпіона WSOP Main Event 2003 року, який представляє ACR Poker як амбасадор.

За словами Віттелеса, Манімейкер поставився до проблеми серйозно й навіть пообіцяв особисто виплатити гравцеві гроші, якщо йому не вдасться отримати пояснення від компанії.

Уже наступного дня, 27 жовтня, ситуація нарешті зрушила з місця. Як стверджує Віттелес, Манімейкер домігся втручання генерального директора ACR Poker Філа Нагі, після чого гравець отримав виплату.

Проте сам факт такого розвитку подій викликав у Віттелеса ще більше запитань.

"Чому звичайне виведення менш ніж $10,000 займає стільки часу? Чому покеристам потрібно звертатися до Манімейкера, щоб достукатися до генерального директора Філа Надьї та отримати свої гроші?".

Чи є в ACR Poker проблеми з ліквідністю?

Віттелес пов'язав цей випадок із попереднім скандалом навколо виплат виграшів зі ставок на спорт. На його думку, повторення подібних ситуацій може свідчити про значно серйозніші проблеми всередині компанії.

Зокрема, покерист висловив підозру щодо можливих проблем ACR Poker із ліквідністю, хоча жодних фінансових документів або інших незалежних підтверджень цієї версії він не навів.

Окремо Віттелес розкритикував представників оператора, які, за його словами, замість пояснень намагаються дискредитувати тих, хто публічно порушує питання щодо виплат.

Водночас він позитивно оцінив дії Кріса Манімейкера, завдяки якому ситуацію зрештою вдалося вирішити.

"Я вдячний Манімейкеру за те, що він допоміг цьому гравцеві отримати гроші. Але з ACR явно щось не так".

Не поодинокий випадок: інші гравці також скаржаться на ACR Poker 

Публікація Віттелеса викликала жваве обговорення в соцмережі X. У коментарях чимало користувачів також поскаржилися на проблеми з виведенням коштів з ACR Poker.

Зокрема, власною історією поділився американський покерист Натанаель Когель, який за кар'єру заробив понад $2 млн призових у живих турнірах. За його словами, він зіткнувся з аналогічною ситуацією: заявка на виведення значної суми залишалася необробленою понад вісім днів. Зрештою Когель скасував її, а згодом програв гроші.

"Зі мною вчинили так само. Це повна маячня. Моя заявка на виведення більшої суми висіла понад вісім днів, поки я її не скасував і не програв ці гроші. Саме тому я більше майже не гратиму на цій платформі".

Особливе обурення американця викликала невідповідність між заявленими та фактичними термінами обробки виплат.

"Це просто шахрайська поведінка –заявляти, що виведення займає 48–72 години, а потім повідомляти, що за особливих обставин обробка може тривати до 15 днів. Коли я запитав, що це за обставини, мені відповіли: внутрішня обробка та перевірка акаунта. Просто якийсь жарт".

Таким чином, історія, яку оприлюднив Віттелес, виявилася далеко не поодинокою – принаймні судячи зі свідчень інших гравців. І хоча ці скарги самі по собі не доводять наявності фінансових проблем у ACR Poker, вони знову порушують питання прозорості виплат та довіри до оператора.